Política de cancelación

Política de Cancelación – Gafas de La Sele

En Gafas de La Sele trabajamos para que recibas tu pedido lo más rápido posible, por eso manejamos tiempos de procesamiento ágiles. A continuación, te explicamos cómo funciona la cancelación de pedidos:

 

1. Tiempo para cancelar un pedido

Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de las primeras 24 horas después de haber realizado el pedido o antes de que sea despachado, lo que ocurra primero.

Aplica para:

• Colombia 🇨🇴

• Estados Unidos 🇺🇸

• Canadá 🇨🇦

• México 🇲🇽

 

 

 2. Pedidos ya enviados

Una vez el pedido haya sido procesado o despachado, no será posible cancelarlo.
En este caso, podrás solicitar un proceso de devolución una vez recibas el producto (según nuestra política de devoluciones).

 

 3. ¿Cómo solicitar la cancelación?

Para cancelar tu pedido, debes enviar una solicitud a nuestro canal oficial de atención incluyendo:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la cancelación

Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.

 

 4. Reembolsos

Si tu cancelación es aprobada:

• El reembolso se realizará al mismo método de pago.

• Tiempos estimados:

• Colombia: 5–10 días hábiles

• Estados Unidos: 5–7 días hábiles

• Canadá: 5–10 días hábiles

• México: 7–12 días hábiles

Estos tiempos pueden variar según la entidad bancaria.

 

 5. Condiciones importantes

No aplican cancelaciones en los siguientes casos:

• Pedidos ya enviados

• Productos en promoción especial o venta final

• Pedidos con descuentos por combos (dupletas o tripletas), una vez procesados

 

6. Cancelaciones por parte de Gafas de La Sele

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Falta de disponibilidad de inventario

• Errores en precios o publicaciones

• Actividades sospechosas o fraude

En estos casos, recibirás un reembolso completo.